일본 eSIM 설치 실패 복구 FAQ : 오류코드별 해결, APN·로밍·QR 만료 정리

일본 eSIM이 QR 만료·설치 중단·셀룰러 계획 추가 실패·No Service로 막힐 때, 아래 10분 복구 플로우와 오류별 튜닝을 그대로 따라 하면 현장에서 해결 확률이 크게 올라갑니다. iOS·Android 경로는 공식 가이드를 근거로 정리했습니다 1, 2, 3.

 

 

1) 설치 실패 원인 요약 & 즉시 조치

 

 

증상	가능 원인	즉시 조치
QR 스캔 불가/만료	QR 유효기간 만료, 1회용 제한, 불안정한 Wi-Fi	벤더에 재발급 요청 → 안정적 Wi-Fi에서 재시도 → 실패 시 SM-DP+·활성화 코드 수동 입력 1, 3
“셀룰러 계획 추가 실패”(iOS)	통신사 잠금, iOS 구버전, eSIM 슬롯 가득참	기기 잠금 해제 여부 확인 → iOS 업데이트 → 불필요 eSIM 삭제 후 재시도 1
No Service / 3G로만 붙음	데이터 로밍 OFF, APN 누락, 자동망 선택 실패	데이터 로밍 ON → APN 수동 입력 → NTT/au/SoftBank 수동 선택 2, 4, 5
데이터만 되고 통화/SMS 불가	대부분의 여행용 eSIM은 데이터 전용	iMessage/FaceTime 재활성, 통화/SMS 필요 시 현지 유심/음성 옵션 고려 1

듀얼심 사용 시 홈심=음성, eSIM=데이터로 역할을 분리하면 충돌을 줄일 수 있습니다.

2) 10분 복구 플로우(iOS/Android 공통)

1. 기기 잠금 확인 — 설정 ▸ 정보에서 통신사 락 여부 점검. 락이면 설치/활성 실패 반복 1.
2. OS 최신화 — iOS/Android 업데이트 후 재부팅 1, 2.
3. eSIM 슬롯 정리 — 사용 안 하는 프로필 삭제(2~3개 이상 보유 시 충돌 빈번) 2.
4. 설치 재시도 — 우선 QR, 실패 시 SM-DP+·Activation Code 수동 입력 1, 3.
5. 데이터 로밍 ON — 도착 후 데이터 로밍 활성화, 홈심은 음성 위주로 유지 1.
6. APN 수동 적용 — 벤더 안내값으로 APN 생성·저장 → 비행기 모드 10초 → 해제 4, 5.
7. 망 수동 선택 — 자동이 불안정하면 NTT DOCOMO / KDDI(au) / SoftBank를 번갈아 시도.
8. 메신저 재인증 — iMessage/FaceTime, Google 계정 동기화 재확인 1.

3) 오류 코드/상황별 상세 튜닝

A. “셀룰러 계획 추가 실패”(iOS)

• 락 해제 기기인지 우선 확인(락이면 계속 실패) 1.
• 설정 ▸ 일반 ▸ 전송 또는 재설정 ▸ 네트워크 설정 재설정 후 재부팅.
• 과거 eSIM 다수 보유 시 충돌 가능 → 최소화 후 설치.

B. No Service / 3G로만 붙음

• 데이터 로밍이 켜졌는지 재확인.
• APN은 Username/Password가 비어 있어도 정상인 벤더 多 4, 5.
• 지하/혼잡 구간은 핸드오버 지연 → 비행기 모드 10초로 재탐색.

C. QR 만료/1회용 제한

• 벤더 대시보드/채팅으로 QR 재발급 요청(대부분 즉시 처리) 3.
• 카메라 스캔 실패 시 SM-DP+·Activation Code 수동 경로.

D. 통화/SMS 미동작

• 여행용 eSIM은 데이터 전용이 일반적(음성/SMS 미제공) 3.
• 필요하면 현지 유심/음성 옵션 또는 VoIP(WhatsApp/LINE) 사용.

4) 현장 체크리스트 & 캡처 가이드

1. 설치 직후 프로필 이름/회선 상태 화면 캡처(iOS: 설정 ▸ 셀룰러, Android: 네트워크/인터넷 ▸ SIM) 1, 2.
2. APN 입력값 캡처(재설정 대비). 통신 불가 시 APN 재적용→재부팅.
3. 망 자동↔수동 전환 시도 기록(시간/장소/결과 메모).
4. 문제 발생 시각·장소(JR/지하/실내), 조치·결과 로그로 남겨 재발 방지.

테스트 단말 예시: iPhone 13 Pro(iOS 17.x), Pixel 7(Android 14) — 2025년 9~10월 도쿄·오사카 도심/지하/실내 시나리오 기준으로 구성했습니다.

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6) FAQ - 자주 막히는 케이스 상세 답변

Q1. QR을 스캔하면 “사용할 수 없음/만료”가 떠요. 어떻게 해야 하나요?

대부분의 벤더는 QR 1회용 또는 유효기간을 둡니다. 벤더 대시보드/채팅에서 “재발급”을 요청하고, 설치는 안정적인 Wi-Fi에서 진행하세요. 카메라 스캔이 반복 실패하면 수동 경로(SM-DP+ 서버, Activation Code)를 입력해 설치할 수 있습니다 1, 3.

• iOS: 설정 ▸ 셀룰러 ▸ eSIM 추가 ▸ 세부정보 직접 입력
• Android: 설정 ▸ 네트워크/인터넷 ▸ SIM ▸ eSIM 추가 ▸ 코드 대신 입력

Q2. “셀룰러 계획 추가 실패”(iPhone)가 계속 떠요.

우선 통신사 잠금(락)이 없는지 확인하세요. 락 상태면 타사 eSIM 설치가 차단됩니다. 그 다음 iOS를 최신으로 업데이트 후 재부팅하고, 사용하지 않는 eSIM을 2~3개 이하로 정리한 뒤 다시 시도하세요 1. 여전히 실패하면 네트워크 설정 재설정 후(저장된 Wi-Fi 비번 등 초기화됨) 재시도합니다.

• 경로: 설정 ▸ 일반 ▸ 전송 또는 재설정 ▸ 재설정 ▸ 네트워크 설정 재설정

Q3. 일본 도착 후 No Service입니다. 무엇부터 볼까요?

순서대로 ① 데이터 로밍 ON → ② APN 수동 입력 → ③ 망 수동 선택을 수행합니다. APN은 벤더가 제공한 값을 그대로 입력하고 저장 후 비행기 모드 10초로 라디오를 리셋하세요 4, 5. 자동망이 불안정하면 NTT DOCOMO / KDDI(au) / SoftBank 순으로 수동 선택을 바꿔 보세요. 실내·지하는 SoftBank가 더 잘 붙는 지역도 있습니다.

Q4. 데이터는 되는데 통화/SMS가 안 됩니다.

여행용 eSIM은 데이터 전용인 경우가 대부분입니다. 통화/SMS가 필요하면 음성 포함 요금제 또는 현지 유심을 별도로 준비하세요. 메신저는 iMessage/FaceTime 재활성, Google 계정 동기화 재확인으로 정상화되는 경우가 많습니다 1, 3.

7) 결론 - ‘QR·APN·로밍·망 선택’만 정복해도 90% 해결

설치 실패는 대개 설정 누락에서 시작합니다. 본문 플로우대로 기기 잠금→슬롯 정리→수동 설치→APN→로밍→망 선택을 밟으면 현장에서 10분 내 복구 확률이 크게 높아집니다 1, 2, 3.

출처

1. Apple 지원 — iPhone에서 eSIM 설정하기
2. Android 도움말 — eSIM 사용 설정
3. GSMA — eSIM 개요(소비자용)
4. NTT DOCOMO — APN 안내(영문)
5. SoftBank — APN 설정